Política de reembolso

1. Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde que recibiste tu artículo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo (tablero o piezas de ajedrez) debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original intacto.

Proceso de devolución Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante. Para iniciar una devolución, contáctanos en info@alphaomega.es indicando tu número de pedido.

Reembolsos Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original (como Shop Pay), en una cierta cantidad de días.

Envío de devoluciones Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: C/Ramón J. Sender, 32, 45223, Toledo, España. Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, dado el valor de los tableros de ajedrez.